No hay agua caliente
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
Asistencia técnica local · Ávila
Reparación de
termos y calentadores eléctricos Cata
en Ávila.
Solicite su asistencia y le concertamos cita con el técnico a la mayor brevedad*
LLAMAR Y REPARAR HOY920 92 14 56DESPLAZAMIENTO GRATUITO, si se realiza la reparación.
*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para termos y calentadores eléctricos Cata en Ávila. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioÁvila y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Termos y calentadores eléctricos Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Termos y calentadores eléctricos Cata: Agua caliente eléctrica. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
La temperatura varía
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
Se ve una fuga
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E2El control detecta calentamiento en seco.
Qué puede comprobar: Apague el calentamiento y observe si ha habido un corte de agua o un vaciado reciente. No vuelva a energizar un depósito que pueda estar vacío.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para comprobar el llenado y el estado del equipo antes de reanudar. No fuerce un reinicio.
E3Se ha detectado sobrecalentamiento.
Qué puede comprobar: Apague el equipo desde un punto seguro y evite utilizar agua que pueda provocar quemaduras.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite revisión técnica del sistema de calentamiento. No rearme el limitador ni aumente la temperatura para probar.
E4Fallo del sensor de temperatura.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y suspenda el calentamiento. No confíe en una lectura que pueda ser incorrecta.
Cuándo solicitar asistencia: La revisión del sensor corresponde a un técnico. No abra la cubierta ni puentee sus conexiones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
1 / 2 en el indicador de modoSon modos de calentamiento, no códigos de avería: 1 utiliza 1200 W y 2 utiliza 2000 W.
Qué puede comprobar: Observe el pequeño indicador de modo y no lo confunda con el indicador de temperatura. Seleccione el funcionamiento previsto por el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un código con E o no calienta en el modo elegido, solicite revisión.
3 en el indicador de modoEstá activo el control inteligente de ahorro energético.
Qué puede comprobar: La temperatura se ajusta automáticamente; el mando giratorio no permite cambiarla en este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si necesita cambiar el funcionamiento, utilice los modos de usuario descritos en el manual. Ante pérdida de agua caliente o errores, solicite asistencia.
4 en el indicador de modoEstá seleccionado ECO, con ajuste fijo de 55 °C.
Qué puede comprobar: La imposibilidad de modificar la temperatura es normal mientras permanezca este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un error, la temperatura es anómala o no calienta, suspenda el uso y solicite revisión.
6 en el indicador de modoEstá seleccionado el funcionamiento programado.
Qué puede comprobar: Revise la programación antes de interpretar la espera como una avería. La selección de hora se confirma tras el parpadeo del indicador.
Cuándo solicitar asistencia: Si no calienta cuando corresponde o muestra un error, solicite asistencia.
HEATING apagado al alcanzar el ajusteEl calentamiento ha terminado y el equipo mantiene la temperatura.
Qué puede comprobar: Compruebe la temperatura que muestra el panel y el modo elegido. La luz de calentamiento no debe permanecer siempre encendida.
Cuándo solicitar asistencia: Si no hay agua caliente o el indicador se comporta de forma anómala, solicite revisión.
¿El aviso continúa? Solicitar asistencia técnica
Así de sencillo
De la avería
a la solución.
Un proceso claro, con una persona al otro lado del teléfono.
Solicite asistencia
Llámenos e indíquenos qué le ocurre a su equipo.
Un técnico le será asignado
Consultamos la disponibilidad en su zona y concretamos una cita con usted.
Diagnóstico de la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
Estamos cerca de usted
Disponibilidad por municipios
de Ávila.
Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 248 municipios de la provincia.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Ávila, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
Escriba al menos 3 caracteres. Puede buscar sin tildes.
Municipios hasta 60 km · Disponible (209)
Adanero · Albornos · Aldeaseca · Amavida · Arevalillo · Arévalo · Aveinte · Ávila · Barromán · Becedillas · Bercial de Zapardiel · Bernuy-Zapardiel · Berrocalejo de Aragona · Blascomillán · Blasconuño de Matacabras · Blascosancho · Bonilla de la Sierra · Brabos · Bularros · Burgohondo · Cabezas de Alambre · Cabezas del Pozo · Cabezas del Villar · Cabizuela · Canales · Cantiveros · Cardeñosa · Casas del Puerto · Casasola · Casavieja · Casillas · Castellanos de Zapardiel · Cebreros · Cepeda la Mora · Chamartín · Cillán · Cisla · Collado de Contreras · Collado del Mirón · Constanzana · Crespos · Cuevas del Valle · Diego del Carpio · Donjimeno · Donvidas · El Arenal · El Barraco · El Bohodón · El Fresno · El Hornillo · El Hoyo de Pinares · El Oso · El Parral · El Tiemblo · Espinosa de los Caballeros · Flores de Ávila · Fontiveros · Fresnedilla · Fuente el Saúz · Fuentes de Año · Gallegos de Altamiros · Gallegos de Sobrinos · Garganta del Villar · Gavilanes · Gemuño · Gimialcón · Gotarrendura · Grandes y San Martín · Gutierre-Muñoz · Hernansancho · Herradón de Pinares · Herreros de Suso · Higuera de las Dueñas · Horcajo de las Torres · Hoyocasero · Hoyos de Miguel Muñoz · Hoyos del Collado · Hoyos del Espino · Hurtumpascual · La Adrada · La Colilla · La Hija de Dios · La Serrada · La Torre · Langa · Lanzahíta · Las Berlanas · Las Navas del Marqués · Madrigal de las Altas Torres · Maello · Malpartida de Corneja · Mamblas · Mancera de Arriba · Manjabálago y Ortigosa de Rioalmar · Marlín · Martiherrero · Martínez · Mediana de Voltoya · Mengamuñoz · Mesegar de Corneja · Mijares · Mingorría · Mironcillo · Mirueña de los Infanzones · Mombeltrán · Monsalupe · Moraleja de Matacabras · Muñana · Muñico · Muñogalindo · Muñogrande · Muñomer del Peco · Muñopepe · Muñosancho · Muñotello · Narrillos del Rebollar · Narros de Saldueña · Narros del Castillo · Narros del Puerto · Nava de Arévalo · Navacepedilla de Corneja · Navadijos · Navaescurial · Navahondilla · Navalacruz · Navalmoral · Navalosa · Navalperal de Pinares · Navaluenga · Navaquesera · Navarredonda de Gredos · Navarredondilla · Navarrevisca · Navatalgordo · Niharra · Ojos-Albos · Orbita · Padiernos · Pajares de Adaja · Palacios de Goda · Papatrigo · Pascualcobo · Pedro Bernardo · Pedro-Rodríguez · Peguerinos · Peñalba de Ávila · Piedrahíta · Piedralaves · Poveda · Pozanco · Pradosegar · Rasueros · Riocabado · Riofrío · Rivilla de Barajas · Salobral · Salvadiós · San Bartolomé de Pinares · San Esteban de los Patos · San Esteban de Zapardiel · San Esteban del Valle · San García de Ingelmos · San Juan de Gredos · San Juan de la Encinilla · San Juan de la Nava · San Juan del Molinillo · San Juan del Olmo · San Martín de la Vega del Alberche · San Martín del Pimpollar · San Miguel de Corneja · San Miguel de Serrezuela · San Pascual · San Pedro del Arroyo · San Vicente de Arévalo · Sanchidrián · Sanchorreja · Santa Cruz de Pinares · Santa Cruz del Valle · Santa María del Arroyo · Santa María del Cubillo · Santa María del Tiétar · Santo Domingo de las Posadas · Santo Tomé de Zabarcos · Serranillos · Sigeres · Sinlabajos · Solana de Rioalmar · Solosancho · Sotalbo · Sotillo de la Adrada · Tiñosillos · Tolbaños · Tornadizos de Ávila · Tórtoles · Vadillo de la Sierra · Valdecasa · Vega de Santa María · Velayos · Villaflor · Villafranca de la Sierra · Villanueva de Ávila · Villanueva de Gómez · Villanueva del Aceral · Villanueva del Campillo · Villarejo del Valle · Villatoro · Viñegra de Moraña · Vita · Zapardiel de la Cañada
Municipios a más de 60 km · Consultar (39)
Aldeanueva de Santa Cruz · Arenas de San Pedro · Avellaneda · Becedas · Bohoyo · Candeleda · El Barco de Ávila · El Losar del Barco · El Mirón · Gil García · Gilbuena · Guisando · Hoyorredondo · Junciana · La Aldehuela · La Carrera · La Horcajada · Los Llanos de Tormes · Medinilla · Narrillos del Álamo · Nava del Barco · Navalonguilla · Navalperal de Tormes · Navatejares · Neila de San Miguel · Poyales del Hoyo · Puerto Castilla · San Bartolomé de Béjar · San Bartolomé de Corneja · San Lorenzo de Tormes · Santa María de los Caballeros · Santa María del Berrocal · Santiago del Collado · Santiago del Tormes · Solana de Ávila · Tormellas · Umbrías · Villar de Corneja · Zapardiel de la Ribera
Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Termos y calentadores eléctricos Cata. Agua caliente eléctrica. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no hay agua caliente?
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
¿Qué puedo comprobar si la temperatura varía?
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
¿Qué puedo comprobar si se ve una fuga?
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
¿Qué debo hacer si aparece E2 en el termo E-SMART?
Apague el calentamiento. E2 indica calentamiento en seco: no vuelva a conectarlo si el depósito puede estar vacío. Solicite revisión del llenado y del equipo antes de reanudar.
¿Por qué no puedo variar la temperatura en ECO?
El modo 4 del CTRS E-SMART mantiene 55 °C sin ajuste manual. En el modo 3 inteligente, la temperatura también se controla automáticamente.
¿Un pequeño goteo de la válvula durante el calentamiento es una avería?
El manual contempla algunas gotas por el desagüe de seguridad durante el calentamiento. No obstruya esa salida. Si el caudal es abundante o hay una fuga en otro punto, solicite asistencia.
¿Por qué cambia la cifra del panel después de ajustar la temperatura?
Durante el ajuste muestra la temperatura seleccionada. Después del parpadeo de confirmación vuelve a mostrar la temperatura real del agua del depósito.
¿El ánodo y la cal requieren mantenimiento?
Sí. El manual recomienda revisar periódicamente el ánodo y los depósitos de cal, con una frecuencia adaptada a la dureza del agua. Es una intervención interna que debe realizar personal técnico.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de termos y calentadores eléctricos Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Ávila y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
Recupere el funcionamiento
de su equipo Cata.
Cuéntenos qué ocurre con termos y calentadores eléctricos. Coordinamos la visita y le explicamos la intervención.